Me ofreció ayuda para llevar las bolsas de supermercado, cosa que me
pareció apropiada por la cantidad de cosas que tenía que llevar.
Generalmente esta ayuda se realiza a cambio de una propina. En el
camino me comentó que era parte del vecindario, que trabajaba como
lustrabotas y que además se ganaba la vida lavando autos.

Le pregunté cuánto me cobraba por lavar el mío. Me dió la información
de lo que cobraba por lavado y además me comentó que tenía ya acuerdos
con otros vecinos para lavar los autos diariamente, dándome los precios
y condiciones por el servicio mensual con lo cual se comprometía a
mantener el auto lavado todos los días de la semana.

Al llegar a casa accedí a que lavara el auto y le pagué la tarifa “por
evento” (no aceptó la propina por llevar las bolsas) pero acordamos que
pensaría y le daría una respuesta en el caso de optar por el servicio
de “suscripción mensual” (que es más barato que el eventual). Al día
siguiente conversamos y llegamos a acuerdo y hasta ahora como reloj
todos los días a la hora que vamos a la oficina, el auto está impecable.

Hay muchas definiciones de Marketing pero esta historia verídica me hizo recordar aquella que dice que es un proceso mediante el cual una empresa “se presenta, da a conocer, crea lazos de confianza, hace negocios y genera referencias“.